الدعم

بنرد عادةً خلال يوم عمل

قبل ما تبعت، لو المشكلة تقنية اكتبلنا نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق — ده بيوفّر علينا لفّة ذهاب وإياب.

أسئلة بتتكرر

التطبيق نزل؟

لسه. جميزة في طريقها لـApp Store وGoogle Play. ابعتلنا إيميل بكلمة «خبّرني» وهنبعتلك أول ما ينزل.

الصوت بيقف لما أقفل الشاشة

اتأكد إن التطبيق مش متقيّد بموفّر البطارية. في أندرويد: الإعدادات › التطبيقات › جميزة › البطارية › «غير مقيّد».

البحث مش بيلاقي أغنية أعرف إنها موجودة

البحث بيتجاهل الهمزات والتشكيل، فالإملاء مش لازم يكون مضبوط. لو لسه مش بيلاقيها، يبقى غالبًا لسه مانزلتش على التطبيق — ابعتلنا اسمها.

عايز أشيل بياناتي

كل بياناتك على جهازك بس — مافيش نسخة عندنا. امسح التطبيق وتتمسح معاه. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

عندي بلاغ عن حقوق نشر

ابعتلنا على legal@gemmaza.com ووضّح المحتوى المقصود وصفتك، وهنتصرّف بسرعة.